Démarche qualité niveau 1 (2 jours)

Public: Toute l'entreprise

Objectifs: Comprendre la démarche qualité, les objectifs, les conséquences

Description des points fondamentaux d’une démarche qualité

  • La démarche Qualité
  • Les acteurs essentiels
  • La roue DEMING
  • Les principaux process
  • L’amélioration continue
  • la gestion de la documentation

La qualité en entreprise

  • Les enjeux de la qualité
  • La fonction qualité
  • Les tableaux de bord
  • Plan d’un contrôle Qualité
  • L’engagement de la Direction

La non-qualité

  • Les coûts de la non-qualité
  • Le COQ
  • Conséquences et avantages

Historique de la norme ISO

  • Présentation du référentiel
  • Système de management qualité
  • Mesure, analyse et amélioration
  • La 14001 et comprendre l’importance de la 9001.

Découverte des différents outils

  • QQOQCCP
  • 5P
  • 5M
  • Pareto
  • 5S
  • Les tableaux de bord
  • La matrice des indicateurs
  • Les axes de stratégie

Audit interne et de certification

  • Déroulement d’un audit 
  • Son fonctionnement
  • Ses procédures
  • Ses obligations
 
Méthode pédagogique: Interactivité avec présentation Powerpoint, pédagogie communicative et participative , études de cas pratiques et mises en situation pour assimilation rapide

Date de dernière mise à jour : 10/01/2018